LolajackPrivacybeleid
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Transparantie bij Lolajack
Lolajack handelt transparant en feitelijk bij de verwerking van persoonsgegevens. Deze sectie beschrijft concreet welke data we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke rechten spelers hebben. Als crypto-vriendelijke casinoplatform met 2.600 spellen richten we ons op nauwkeurige, meetbare processen en op maat gemaakte dienstverlening voor high rollers en VIP-cliënten.
We zijn gelicentieerd in Costa Rica onder Lumina Holdings Limitada en hebben geen KSA-licentie voor Nederland. Die licentiestatus beïnvloedt welke wettelijke kaders direct van toepassing zijn, maar we werken GDPR-bewust en bieden Europese spelers effectieve rechten en beschermingsmechanismen.
Welke gegevens verzamelen we?
Onze gegevensverzameling is doelgericht en beperkt tot wat noodzakelijk is voor dienstverlening. Dit omvat identificatiegegevens, betalingsdata, transactiegeschiedenis, sessielogs en verificatiedocumenten voor KYC/AML-processen. Voor VIP-spelers verzamelen we additionele voorkeurgegevens om exclusieve diensten te leveren, zoals een persoonlijke accountmanager.
Cryptotransacties worden gekoppeld aan blockchain-adressen en relevante metadata. Betaalmethoden die we ondersteunen omvatten Visa, Mastercard, bankoverschrijving, Revolut, Paysafecard, Neteller, Skrill, CashtoCode, Zimpler en meerdere cryptocurrencies. Deze betalingsdata verwerken we uitsluitend voor het afhandelen van stortingen en opnames en voor fraude- en risicocontroles.
Waarom gebruiken we jouw gegevens?
Gegevensgebruik is functioneel: accountbeheer, betalingsverwerking, beveiliging, compliance en klantenservice. Transactie- en inzetgeschiedenis helpt bij het opsporen van onregelmatigheden en het beschermen van spelers. Voor VIP-accounts kunnen we gegevens gebruiken om limieten en persoonlijke aanbiedingen te beheren.
Marketingcommunicatie versturen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je voorkeuren aanpassen in accountinstellingen of contact opnemen met [email protected] om je communicatie-instellingen te wijzigen.
Met wie delen we gegevens?
We delen informatie met gecontracteerde dienstverleners die nodig zijn voor onze diensten: betalingsverwerkers, crypto-gateways, identiteitsverifiers, spelproviders en fraudedetectiediensten. Elke derde partij heeft beperkte toegang en voldoet aan strikte contractuele beveiligingseisen.
In situaties met wettelijke verplichtingen delen we gegevens met bevoegde autoriteiten. Daarnaast kunnen we geanonimiseerde bedrijfsstatistieken beschikbaar maken voor analyses zonder identificeerbare informatie prijs te geven.
Bewaring en gegevensminimalisatie
Lolajack hanteert het principe van gegevensminimalisatie: we bewaren alleen wat nodig is voor operationele en wettelijke doeleinden. Verificatiedocumenten en transactiegegevens worden conform compliance-eisen veilig bewaard, waarbij we periodiek datareview uitvoeren om overbodige informatie te verwijderen of te anonimiseren.
Voor snelle uitbetalingen en VIP-diensten slaan we beperkte, relevante gegevens zodat opnames via e-wallets en crypto vaak binnen 0-24 uur verwerkt worden. Kaarten en bankoverboekingen hebben langere verwerkingstijden, wat ook administratieve verwerking en bewaring vraagt.
Beveiliging en incidentrespons
Beveiliging is een combinatie van technische en organisatorische maatregelen: encryptie in transit en rust, strikte toegangscontrole, monitoring en regelmatige audits. Toegang tot gevoelige gegevens is rolgebaseerd en wordt gelogd om misbruik te detecteren.
Bij een incident volgen we een vastgesteld responsplan: impactanalyse, mitigatie, communicatie naar betrokkenen en, wanneer voorgeschreven, melding aan relevante autoriteiten. Spelers worden geïnformeerd via directe kanalen wanneer hun gegevens mogelijk zijn aangetast.
Jouw rechten en hoe ze uit te oefenen
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Hoewel Lolajack gelicentieerd is in Costa Rica, erkennen we Europese privacyrechten en bieden we effectieve procedures om verzoeken te behandelen.
Voor alle verzoeken stuur je een e-mail naar [email protected]. Wij verifiëren identiteit om de veiligheid van jouw account te garanderen en beantwoorden verzoeken binnen een redelijke termijn. Bepaalde verzoeken kunnen beperkt zijn door wettelijke bewaarplichten, in het bijzonder rond financiële transacties en anti-witwasverplichtingen.
Privacy voor high rollers en VIP-spelers
VIP-accounts krijgen speciale aandacht door een persoonlijke manager en aangepaste limieten. Dit vereist selectieve verwerking van extra voorkeur- en transactie-informatie om services op maat te leveren. Toegang tot die informatie is strikt beperkt tot het team dat direct verantwoordelijk is voor jouw account.
Als je speciale privacywensen hebt omtrent de behandeling van VIP-gegevens, bespreek die met je accountmanager of via [email protected]. We documenteren verzoeken en passen procedures toe waar mogelijk binnen wettelijke kaders.
Contact en verdere vragen
Heb je vragen over hoe we persoonsgegevens verwerken of wil je een verzoek indienen? Neem contact op via [email protected]. Ons team behandelt privacyverzoeken en zorgt voor duidelijke, controleerbare antwoorden.
Voor operationele onderwerpen zoals stortingen en opnameprocedures verwijzen we naar onze betalingsinformatie en opnamesecties; relevante details over verwerkingstijden zijn daar uitgewerkt in het gebruikersdashboard en afhandelingsprocedures. Bekijk meer informatie over betalingen op Betalingen en details over uitbetalingen op Opnames.